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馬來西亞的品牌會在行銷活動中利用影響者來吸引眼球,並擴大他們的行銷範圍。馬來西亞廣告公司 A+M 對外發表了 2022 年馬來西亞行銷卓越獎的結果,排名出前五名卓越品牌,它們以其獨特性的 KOL 行銷活動令人讚嘆,本篇將介紹第一個品牌——餐飲品牌 Jollibee。

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馬來西亞實施影響者行銷的 5 大卓越品牌 (I)—Jollibee|AsiaKOL跨境網紅行銷

Posted on 2023/04/10 14:00

網紅是有效制訂數位行銷策略的重要元素,在線上消費者的世界中,影響者(網紅)在銷售產品和推廣品牌上發揮著重要作用。隨著過去幾年社交媒體的興起,網紅行銷已成為社交媒體行銷和內容行銷組合的一部分,用於直接與消費者建立聯繫。

馬來西亞的品牌會在行銷活動中利用影響者來吸引眼球,並擴大他們的行銷範圍。然而,眾所周知的事實是,網紅行銷是一個競爭激烈的場域,並非與網紅合作就一定是銷售萬靈丹。因此,馬來西亞廣告公司 A+M 對外發表了 2022 年馬來西亞行銷卓越獎的結果,以找出哪些有影響力的活動給評審團留下了深刻的印象。

行銷人員排名出前五名卓越品牌,它們以其獨特性的 KOL 行銷活動令人讚嘆,本篇將介紹第一個品牌——餐飲品牌 Jollibee。

 

Jollibee

隨著社交媒體的興起,讓我們沉浸在過多的飲食文化中,許多餐飲品牌尋求新鮮和創新的方式來與他們的受眾溝通,打破喧囂和過度飽和的市場。畢竟,根據 StarNgage 在馬來西亞的 Influencer Marketing 報告,71% 的消費者可能會根據社交媒體推薦而購買產品或服務。

Jollibee 即將在 Sunway Pyramid 展店,旁邊是一排傳統的快餐店和粉絲最喜歡的炸雞競爭對手,Jollibee 需要提供更好吃的食物來吸引顧客,同時通過美味道地的食物傳播樂趣、歡樂和團結的精神。

 

這就是社交媒體影響者發揮作用的地方。 Jollibee 有兩個主要受眾:Z 世代和千禧一代。 Z 世代希望透過美食影響者來獲得新餐廳和令人垂涎的美食趨勢;與此同時,千禧一代會在社交媒體上隨時了解最新的生活趨勢。儘管已經踏入大門,擁有令人心動的品牌價值和道地的東南亞菜單,但仍然存在一個問題:Jollibee 在西馬(以及巴生谷)的第一家商店是否會吸引當地的 Z 世代和年輕的千禧一代?

為確保在西馬成功推出,Jollibee 需要展示其品牌真實性,並透過個性化參與建立有機聯繫。其 KOL 行銷計劃在三個影響力層級進行,以其引人入勝的品牌故事贏得馬來西亞 Z 世代和年輕千禧一代的青睞,並成為他們心目中的快餐首選。

Jollibee 與著名的美食 KOL 合作,確保它進入馬來西亞的美食社群,透過他們的內容,QSR 品牌尋求增加社會可信度和共鳴,同時突出 Jollibee 的競爭優勢。參與分享的 KOL 們是根據他們的風格形象和不同粉絲群的緊密關係精心挑選的。這讓 Jollibee Malaysia 能夠輕鬆分享其品牌價值,並讓馬來西亞人了解其獨特的菜單,同時創造正面的光環效應,提升品牌知名度並吸引大量馬來西亞人。

 

最後,它選擇的微型影響者是日常消費者,他們有能力激發 Jollibee 的迴響,以提高討論度並接觸 Jollibee 的目標受眾。除了建立當地 Z 世代和年輕千禧一代的品牌知名度外,他們還透過個性化內容創作提高品牌參與度、促進口碑傳播並加強品牌與客戶的關係。

如此一來,Jollibee 就能夠涵蓋行銷渠道的所有面向:從建立品牌知名度、提升品牌興趣和考慮度,到在馬來西亞培養 Jollibee 社區,以及最終推動 Jollibee 在 Sunway Pyramid 開業的客流量。

 

精心挑選的網紅是根據以下標準選擇的:他們是天生的講故事的人,在講述真實的個人經歷方面很有天賦,他們很有影響力,有能力為一個緊密聯繫的社區賦能,他們有忠實的聽眾信任他們的觀點,從而促進有機參與。

為此,Jollibee 共聘請了 35 名網紅——15 名大型網紅和 20 名微網紅,平均參與率為 6.83%,成功推廣了 Jollibee Sunway Pyramid。

 

其戰略有兩個面向:首先,透過開發高價值的內容來分享 Jollibee 的體驗,並提供精美的內容以增強社會信譽,並提升目標受眾對品牌的了解。在 Jollibee Sunway Pyramid 推出之前,KOL 們獲得了 Jollibee 公關包,並受邀參加試營運,以先睹為快。他們還體驗到了 Jollibee 的熱情好客,享受 Chickenjoy 的歡樂盛宴,以及其他 Jollibee 的招牌食品。KOL 們被鼓勵提前製作高質感的內容,與他們的粉絲分享前所未見的 Jollibee 幕後體驗,擴大品牌影響力,並在發布前創造期待感、興奮感。

 

其次,它希望透過不過度修飾、更真實的內容與 Jollibee 的受眾建立聯繫。其內容策略還包括以更緊密的方式展示即時體驗。微型影響者在 Jollibee Sunway Pyramid 購物中心開幕當天被排入隊列,這些「日常消費者」即時分享現場活動現況,並在社交媒體上呈現他們的第一次 Jollibee 體驗;利用他們與粉絲的真摯聯繫,激發他們的 YOLO 和 FOMO 心態,同時鼓勵人們參觀西馬的第一家 Jollibee。

 

透過其 KOL 大軍和真實故事講述,Jolibee 旨在建立一個強大的 Jollibee Malaysia 社區,而不僅僅是一次性顧客。隨後,其策略轉向還包括一個月的社交媒體競賽,鼓勵用戶生成內容 (UGC),並與 Jollibee Sunway Pyramid 的官方發布相結合。參與的大型網紅到訪 Jollibee Sunway Pyramid,分享他們認為必須嘗試的 Jollibee 餐點,並加上 CTA (Call To Action)以參加 #JoyAtFirstBite 活動。

 

微網紅們也效法此方式,他們製作真實、口語且符合他們風格的 UGC 內容,同時具有吸引力和豐富訊息,最後再交叉發布 KOL 的內容以獲得最大力度的觸及和知名度。由於每個平台都有各自的演算法和偏好的內容風格,因此所有影響者的內容都經過精心策劃和組織,以適用於所有社交媒體平台;內容也在發布後錯開數週上線,有效地炒作並強化了 Jollibee 的 FOMO 行銷策略。

在整個活動中,總共有 122 則影響者內容被發布,而 Jollibee 獲得了 12.34% 的平均參與率,它的社交媒體平台也出現了巨幅增長,大量的社交媒體聲量和來自合作網紅、美食家以及粉絲的 UGC 內容。

 

參考網址:https://www.marketing-interactive.com/5-brands-in-malaysia-acing-their-influencer-marketing-strategy

 


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