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跨境電商平台商及專業服務商與產品供應商之間,時常存在資訊不對稱的問題,使得雙方在合作時難以達到絕對的信任,造成企業經營跨境電商時可能得付出更大的成本、效益又不如預期。這次 AsiaKOL 亞洲達人通行銷總監 蔡武諺受邀參與《網紅助攻跨境電商拓銷媒合會》講座,以「東南亞網紅攻略 最大化跨境行銷回報率」為題,與大家分享如何克服資訊不對等的問題,成功讓國際網紅為自己的品牌打開海外市場!

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想與東南亞網紅合作但資訊不對等? AsiaKOL行銷總監帶你掌握最新跨境行銷趨勢

Posted on 2023/08/14 15:00

跨境電商平台商及專業服務商與產品供應商之間,時常存在資訊不對稱的問題,使得雙方在合作時難以達到絕對的信任,造成企業經營跨境電商時可能得付出更大的成本、效益又不如預期。這次 AsiaKOL 亞洲達人通行銷總監 蔡武諺受邀參與《網紅助攻跨境電商拓銷媒合會》講座,以「東南亞網紅攻略 最大化跨境行銷回報率」為題,與大家分享如何克服資訊不對等的問題,成功讓國際網紅為自己的品牌打開海外市場!

 

一、網紅行銷趨勢與現況

趨勢一:Instagram 成為客戶首選的曝光平台

許多廠商都有跟網紅的合作的經驗,但是網紅通常同時經營多個平台,在講者 蔡總監過去的行銷經驗中,多數的廠商將行銷預算集中在 Instagram 上。隨著 Facebook 的觸及驟降,在 IG 及 FB 上進行網紅行銷的比例差距更逐漸拉大,AsiaKOL 目前接到的客戶幾乎都選擇以 IG 作為網紅行銷的主要曝光平台。

 

趨勢二:Instagram Reels 短影音導流

目前許多商業合作會運用 Reels 短影音,如小家電過去會邀約 KOL 撰寫部落格長文,或是邀請 YouTuber 開箱,不過因為現代人的社群使用習慣改變,短影音可以幫助迅速了解家電如何操作、讓更多消費者接觸產品。AsiaKOL 在疫情期間更與許多觀光業者合作 Reels 短影音,透過說故事方式,讓消費者短時間接收訊息。此外,IG 團隊近期推出的 THREADS 平台對推特造成嚴重威脅,講者表示 THREADS 上雖然還未有商業合作,但後勢看漲。

 

趨勢三:請網紅擔任品牌大使

過去精品、美妝品喜歡請藝人擔任品牌大使,不過現在社群平台上比較有影響力的是 KOL,廠商會傾向找 KOL 來當品牌大使,AsiaKOL 更會建議廠商跟 KOL 長期合作,因為單次合作比較難被消費者記得。蔡總監指出過去的經驗中,如果 KOL 連續三個月都在推廣同一個品牌,消費者很容易被自己喜歡的 KOL 所洗腦,間接促成購買的慾望。

 

趨勢四:微型KOL影響力上升

若一次邀約眾多高互動的微網紅(粉絲數介於 10,000 到 30,000 間),互動率甚至可以高達 10% 以上,比起大型與中型網紅,微型網紅更有餘力跟粉絲溝通以及回覆問題,因此有許多廠商喜歡找大量的微型網紅,而非單找一位大型網紅,因為找一位大型網紅的預算可能等同於請 50 到 100 位微型網紅,多人擴散效果會是更好的。

 

二、短影音是目前東南亞KOL行銷的趨勢

最近的調查指出,Facebook 在越南、泰國、菲律賓的用戶數高,但互動率和發文頻率不如 Instagram,如果廠商想找東南亞網紅合作,就必須綜合考量平台的互動表現及擁護者數量。伴隨短影音迅速竄起,Tikok 五年用戶數高達十億,其他平台深受Tikok威脅,IG Reels 短影音目前以旅遊的內容為主,臉書的短影音則傾向一分鐘到三分鐘的電影片段,或是一些較獵奇的影片。各大平台的發布內容有所不同,但短影音顯然是目前網紅行銷的趨勢,同時也越來越多的廠商想透過短影音跟網紅合作。

目前廠商投入部落格的預算逐漸減少;而臉書的演算法逐漸讓觸及降低,時常需要搭配下廣告;Instagram 的受眾偏年輕但是互動率高;Youtube 的受眾年齡層則最為廣泛。廠商要特別注意的是現在買粉相當容易,因此不能只挑訂閱數高的人選,很容易投入高額預算卻得不到相應的投報。

 

三、網紅行銷執行流程有哪些步驟?

(一) 前期:挑選網紅的謹慎評估

正規的網紅行銷流程,包含初期的預算擬定、鎖定目標受眾,並鎖定哪個月份或季節產品會更容易被討論;第二階段要鑽研競品,可以用市場前三名跟預算規模差不多的競品進行比較,觀察有無負面事件跟找哪些網紅合作,避開錯誤的行銷策略;第三部份選定網紅則是攸關行銷成敗的關鍵。

 

(二) 中後期:成效不如預期的解決方案

如果貼文或影片內容的選題難以觸及廣大受眾亦有解決方案,可以詢問 KOL 可否在限時動態將影片再次行銷,或是在下一支影片的預吿中導回上一支影片,如有廣告預算的成效前提下,也可以要求 KOL 開放廣告主權限增加觸及,AsiaKOL會於結案時統計每位 KOL 成效,建議廠商再次合作。

 

(三) 成敗關鍵:參考數據指標決定網紅人選

網紅的篩選其實無須侷限於單一領域,也可以選擇職業別是作家跟醫生的 KOL;若是想找團購主,可觀察 KOL 過去的團購貼文,是否與粉絲有高度互動。有些 KOL 過去的團購成績斐然,可以將商品賣到缺貨,像是小家電或廚具團購就相當適合與該網紅進行商業合作。從 AIE 網紅數據系統中可看出 KOL 的各項指標評分如「影響廣度」、「內容關聯」、「互動參與」,廠商可以依此挑選合作對象。

 

選擇 KOL 時,量化與質化因素都應綜合考量,像是網紅的形象應與產品形象符合;不要過度涉及政治等敏感議題;以互動率高的網紅為優先選擇,因為許多百萬訂閱的 KOL 觀看數不如 30 萬的 KOL 觀看數高,但價格卻是其三倍;其他篩選的標準像是規律經營社群平台跟無抨擊廠商相關的貼文等。

 

四、AsiaKOL跨境網紅行銷四大解決方案

AsiaKOL 的跨境網紅行銷解決方案包含網紅主題式開箱、大量微網紅置入產品宣傳、在台跨國網紅宣傳在地體驗活動、跨境網紅旅遊團來台體驗餐廳飯店等行程。

 

網紅禮物盒開箱方案會分成三篇發文,首篇開箱商品內容,陸續開始介紹商品,最後一篇以導購為目的,禮物盒會集結眾多客戶分攤預算,讓 KOL 一次開箱不同性質的商品,但會保證無競品出現,此方案 AsiaKOL 一般會找 30 位三種類型的KOL去擴散。微網紅人海戰術宣傳的部分,首先會區分不同領域的人選,並挑選轉換率高且與粉絲像朋友互動的人選尤佳,善用圖文跟限時動態進行導購通常有不錯的成效。

過往合作過的在台跨國網紅行銷案例中,有手搖茶飲節、 台灣美食嘉年華、 經典臺菜美食展等大型活動。以手搖茶飲節為例,透過在台跨國 KOL 以活動前期預告吸引跨國網紅的國外受眾來台,活動中期的曝光吸引台灣粉絲,同時觸及不同國家的粉絲,以及活動結束後的心得發文來帶動品牌知名度。

其他行銷方案像是 AKTour 跨境網紅旅遊團也深受觀光業者喜愛,AsiaKOL近期就企劃了一檔六天五夜的網紅旅遊團,安排跨國網紅每天住不同縣市的飯店、遊玩台灣各個城市,吸引粉絲複製網紅的旅遊行程。

 

像是其中一個網紅去太魯閣晶英酒店體驗,當天晚上就剪輯了 Reels 短影片,成功吸引粉絲關注,並強調入住高級酒店且無需自己規劃行程,實為一個跨境網紅旅遊團的成功案例。若業主想接洽東南亞網紅,卻因資訊不對等的困境卻步,AsiaKOL 提供多元的跨境網紅行銷服務,給予品牌完整協助,以有效提升國際知名度。

 


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