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社交媒體的商機有多大?AsiaKOL 於 3/24(五)舉辦《東南亞跨境行銷 體驗經濟市場洞察》講座,由 AsiaKOL 亞洲達人通創辦人 陳丕舒分享「東南亞的社交媒體 統計數據和現況」,解析東南亞社交媒體使用概況及商機。

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【AsiaKOL講座精華】東南亞社群電商飛速成長 剖析常見4種模式

Posted on 2023/04/17 14:00

社交媒體的商機有多大?AsiaKOL 於 3/24(五)舉辦《東南亞跨境行銷 體驗經濟市場洞察》講座,由 AsiaKOL 亞洲達人通創辦人 陳丕舒分享「東南亞的社交媒體 統計數據和現況」,解析東南亞社交媒體使用概況及商機。

 

一、疫情後社群電商飛速成長,社群和電子商務產生交集

東南亞社群電商在 2022 年的成長超出預期,疫情後購買商品總價值上半年通過線上銷售比去年同期成長了 3 倍,訂單增加 1 倍多,是利多的現象。各個社群平台也積極發展在平台上完成購物的需求,增加商店功能、推動直播,讓社群媒體和電子商務產生交集,未來更將走向整合。

 

二、一站式服務促成交易,消費者購物旅程很重要

社群結合電子商務幫助顧客能完成一站式購物體驗,能協助買方和賣方的即時消息傳遞,也能透過直播購物讓顧客邊看直播邊下單。但同時也需要確保顧客能順暢地使用一站式服務,好的購物旅程才是社交平台上的關鍵,太多平台的轉換反而會阻斷消費者的購物旅程。

 

三、社群電商潛力無限大,解析東南亞社群電商四種模式

東南亞社群電商可以分為下列四種模式:

(一)社群平台購物

社群平台購物提供買賣雙方直接聯繫的管道,減少中間商的數量,更扁平化的階層讓買賣雙方更上手。東南亞最火紅的社群購物平台為 Facebook,但 Facebook 與 Instagram 尚無法讓消費者直接完成結帳,目前僅有 TikTok 能提供消費者在站內完成消費結帳。在社群平台引入電子商務的加持下,預估未來 5 年內,東南亞社群平台購物可以增長到 850~1250 億美金。

 

(二)通訊軟體購物

疫情期間,東南亞的通訊軟體購物成長了6 倍左右,相較於電話和電子郵件,通訊軟體更方便、即時和具有成本效益、節省多餘人力。在東南亞 Facebook Messenger 和 WhatsApp 較受歡迎,LINE 和 Zalo 的人氣也不少,74% 的東南亞消費者習慣在通訊軟體上向商家詢問或留言後,才會進行購買。

 

(三)直播購物

疫情期間東南亞直播購物成長了 10 倍,Facebook 和 Instagram 為主流直播平台,現在 TikTok 後來居上。其中又以印尼為東南亞中最大的線上直播市場,2022 年曾有高達 50 億美元的直播銷售成績,預估 5 年內東南亞直播購物將成長至 260~500 億美元。

 

44% 的東南亞顧客過去一年間至少參與一次直播購物,參與度和轉換率相當高。然而,直播商機雖無窮,直播對於大多數的消費者來說只是偶爾的消費方式,主要還是仰賴大品牌折扣或 KOL 帶貨來增加買氣。

 

(四)團購

團購也是社群電商常見的商業模式,WeBuy 是東南亞的社區小組購買平台,是小規模的團購方式,通常出現在 2/3 線城市,最適用於清庫存。亞洲各國團購的市場因國情、手機普及率、知識水準等有所差異,常見的團購因素主要為更便宜、更便利、信任感和產品多樣性,賣方能提供更多有別於其他渠道的產品。

 

四、AsiaKOL一條龍跨境服務,結合在地團隊和高效服務

在東南亞深耕多年,提供一條龍式的跨境行銷服務,結合在地團隊進行消費者洞察、計畫與執行、成效測量及跨渠道行銷優化,更有豐富的網紅人選,能幫助結合社群電商推播品牌。

 

東南亞國家人口人數眾多,是社群電商的利基,加上疫情後消費者更依賴電子商務,各大社群平台也積極結合商務功能,促進消費者能有更完善的社群電商服務。AsiaKOL 亞洲達人通提供專業跨境網紅服務,幫助品牌掌握趨勢,結合社群電商紅利,佈局南向、深耕東南亞。

 


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