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近期 AI 人工智慧題材如火如荼展開,MMDLabo Co., Ltd. 的 MMD 實驗室以 5,000 名 15 至 69 歲的日本男性和女性為對象,進行了「關於 ChatGPT 的調查」,本文將帶你解析日本民眾使用互動式 AI 服務的頻率及用途。

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日本互動式AI服務的使用情況:「它」的使用頻率超越ChatGPT|專案式顧問服務

Posted on 2023/07/17 14:00

近期 AI 人工智慧題材如火如荼展開,MMDLabo Co., Ltd. 的 MMD 實驗室於 2023 年 5 月 8 日至 5 月 10 日,以 5,000 名 15 至 69 歲的日本男性和女性為對象,進行了「關於 ChatGPT 的調查」,調查結果如下。

■ 調查概要

調查期間:2023 年 5 月 8 日~5 月 10 日

有效回復:5,000人 *根據人口構成比例收集

調查方式:網路調查

調查對象:15 歲至 69 歲的男性和女性

 

互動式 AI 服務使用狀況

當我們詢問 5,000 名年齡在 15 歲至 69 歲之間日本居民對這三種互動式 AI服務的認知和使用情況時,回答「1 個月內使用過」、「過去使用過(一個月內未使用過)」的受訪者比例合計為:使用 ChatGPT 的比例為 10.0%,Microsoft Bing AI 為 6.1%,LINE AI Chat-kun 為 5.8%。

 

接下來,就職業劃分 ChatGPT 的使用狀況來看,使用過 ChatGPT 的人數比例最高的是「公司員工(管理人員)」,為 23%;其次是「公司管理層(經理·高管)」,22.5%;「學生」為18.2%。可見除了用於學習之外,已經有許多公司開始考慮ChatGPT對自身產業的影響。

 

互動式 AI 服務的使用頻率

當被問及過去一個月內使用各互動式 AI 服務的頻率時,使用 ChatGPT的用戶中 23.7% 回答「幾乎每天」,而幾乎每天使用 Microsoft Bing AI 的比例高達 40.6%,LINE AI Chat-kun 則為 37.2%。可見互動式 AI 服務的用戶粘性不低,有相當數量的用戶對其產生依賴。以下以 ChatGPT 為例,詳細下探 AI 服務使用者的目的及評價。

 

使用 ChatGPT 的目的與工作用途

當我們詢問那些回答「曾經使用過互動式AI服務」的人使用該服務的目的時(可多選),有相當數量的人是為了工作,這一人群在 ChatGPT 使用者中占 30.8%,在 Microsoft Bing AI 中占 40.6%,而 LINE AI Chat-kun 則有 37.1%,可見互動式 AI 服務確實對現有職業產生了影響。

 

其次,當我們詢問這 154 名為了工作用途而使用 ChatGPT 的受訪者,是在什麼場景下使用 ChatGPT(可多選)時,最常見的答案是收集資訊(34.4%),然後是在想主意時(30.5%),以及想總結並確認文章或影片內容時(24.7%),顯現目前 ChatGPT 在工作場景中主要還是起到給予靈感的作用。

 

ChatGPT 回覆是否符合提問者的預期呢?

以上 154 名工作中使用 ChatGPT 的受訪者中,大多數都表示 ChatGPT 的回覆滿足了他們的期待(經常得到超出預期的回覆、經常得到略超出預期的回覆)。其中最好用的莫過於在「想總結並確認文章或影片內容時」,92.1% 的受訪者都表示滿意,其次為「想翻譯外語文章時」(87.9 %)與「創建電子郵件時(日語以外)」(79.2%)。這個數據也在一定程度上證明了 ChatGPT 的智能與便利。

 

工作中使用互動式 AI 服務的規則

互動式 AI 如果使用得當,可以帶來更高效的運營,但同時資訊洩露和版權侵權的風險也不容忽視,許多日本公司正在爭先恐後地圍繞互動式 AI 的使用制定內部規則。當我們詢問 363 位瞭解互動式 AI 服務並在公司工作的受訪者,在工作中使用交互 AI 服務是否有規則時,60.9% 的人回答有,其中 34.2% 表示「有使用規則,但基本上都可以用」,26.7% 表示「有使用規則,基本上不能用」。

 

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