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零秒成交!由「零接觸行銷」掌握慾望的關鍵時刻

發佈於 2020/05/05 16:00

AsiaKOL亞洲達人通上篇《網紅零接觸行銷》中提及,若善用「網紅零接觸」即能打中垂直客群,快速激發下單率。而本期AsiaKOL更公開如何掌握「消費者的慾望時刻」,加速影響消費者出手瞬間,使粉絲不自覺就敗家?

拆解「消費者的慾望時刻」 兩大關鍵點行銷人不可不知!

現今購買行為漸轉至網路平台,若想買個新唇膏,首要先搜尋網友評價、比較品牌間的特性及價格,再經購物頁面下單。而所謂「消費者的慾望時刻」,發生在顧客對特定商品,從具有購買慾望到最終做出購買決策間的過程。

由AsiaKOL亞洲達人通提出的「消費者的慾望時刻」分為兩大關鍵,一是刺激消費者購買慾,二為引導粉絲觸發進入購物區,由於疫情影響,買家與產品面對面的機會大幅減少,以社群KOL代網友體驗分享成為顯學。據「2019品牌數位好感度」調查,超過7成受訪者因網紅介紹,對品牌有深入了解,且其中54.6%受訪者更因此考慮使用該牌相關產品,顯示藉網紅釋出軟性信息,有更大機會在慾望時刻中,建立正面口碑及潛移消費者決定,成為最終導購關鍵。


而AsiaKOL亞洲達人通創辦人陳丕舒也表示,無論是顧客的新需求或是舊有需求,透過網紅曝光刺激消費者購買欲望,是拓展品牌聲量與產品轉換率最快速的策略,同時也能有效減少廣告預算上的浪費。

接下來AsiaKOL將逐步拆解兩大關鍵時刻的應用,協助品牌在新媒體行銷上脫穎而出,搶得消費者的零秒下單意願。
 


 

 

第一關鍵時刻:「7大刺激行銷術」  網紅創意曝光的零距宣傳

針對「消費者的慾望時刻」,品牌該如何攜手KOL,在社群行銷上使粉絲無形間手滑?如上段提及,第一大關鍵點,即為刺激並迎合消費者的動機需要,方能有效觸達消費痛點。而為刺激消費者的慾望時刻,AsiaKOL亞洲達人通蒐集網路常見的開箱、直播曝光形式,更結合情境、創作、插畫、體驗與教學型宣傳集成「7大刺激行銷術」,以KOL為基底鎖定目標粉絲群、提升產品好感度,完整發揮網紅創意潛力。
 

網紅曝光的「7大刺激行銷術」:

一、開箱型:

KOL以直白的方式,藉一般消費者角度從拆封到試用的方式介紹產品。可單一產品開箱或主題式多樣產品開箱,以達到曝光效果。

二、直播型:

透過20分鐘以上的基本設定,以即時感、零修圖、高互動方式曝光、詳細解說及展演產品。

三、情境型:

藉 KOL日常撰寫習慣,將產品自然帶到圖文中,大幅降低粉絲對商業文的排斥感,無形間使其接受廣告訊息。

四、創作型

以網紅創意發想,規劃出腳本帶出產品,透過KUSO劇情減低業配感,同時引起網友熱議、增加對品牌好感度。

五、插畫型:

適合有意推廣品牌知名度的產品。插畫類KOL運用擅長的動漫劇情置入產品,商業感較低,提高網友觀看意願。

六、體驗型:

適合需號召參與的課程、活動類商品。對毫無概念的消費者而言沒有瞭解的動力,若藉KOL代為體驗分享、展示內容,能提高網友參與意願。

七、教學型:

部分網紅在特定領域有一定專業能力,品牌可藉此類專業型KOL,帶出產品使用的方式及產品優勢訊息。


 



以7大刺激行銷術宣傳外,品牌均可搭配節慶或實體活動,為產品打造客製化曝光,再藉KOL貼文強調「網紅力推、限時限量」等飢餓促銷激起顧客急迫感,使消費者產生強烈購買慾望,無法克制的下單行為就此產生!
 

 

第二關鍵時刻:「6大導購手法」  縮短猶豫期靠網紅再助攻

創辦人陳丕舒亦提及,刺激消費者慾望固然極具優勢,若要吸引粉絲加快互動行為並完成購買,第二關鍵時刻的「導購引流」,將有效縮短消費者猶豫期。試想一下,當你看到時尚網紅於社群上分享春夏最新彩妝,正燃起購買慾時,下方的產品URL與「一日限定!滿千折百」折扣宣傳,是否更讓你無法抗拒?

社群媒體不再只是過去經營顧客的互動平台,而是業者全新的銷售管道,AsiaKOL熟知粉絲轉化效應,再次聯手KOL,運用「6大導購手法」差異化行銷,協助品牌獲取新客、高速創造轉銷售!

 

網紅引流的「6大導購手法」:


一、URL導流:

基本型導購,促使粉絲看完KOL介紹經由立即的引流,產生CTA功效。

二、折扣碼:

提供優惠折扣碼於KOL文案內,讓顧客產生買到賺到心理,增加商品吸引力。

三、限動導流:

利用限時動態快速滑閱的特性,進行軟性置入,同時搭配折扣碼銷售,完整改善IG無法點選網址的缺點。

四、[email protected]

運用KOL宣傳為品牌站台,進階推薦粉絲入品牌官方專屬群組,創造消費者專屬感外品牌亦能鎖定特定客群。

五、Instagram精選相簿:

透過第三點KOL操作的限時動態,放入精選相簿宣傳,可長期為品牌導購,網紅也可提醒粉絲至精選相簿參考下單。

六、開團優惠:

KOL以團購方式提供粉絲優惠價格,藉品牌提供給KOL的專屬優惠價及期間限定的限時感,刺激消費者下單。


 



零接觸行銷趨勢正夯!社群新媒體亦成為品牌對於降低行銷成本、分眾消費族群與加速轉換率的助力。本次AsiaKOL亞洲達人通解讀零接觸行銷的兩大關鍵階段,並延伸KOL對粉絲的影響力,整理網紅曝光的「7大刺激行銷術「6大導購手法」,促成「消費者的慾望時刻」。與制式傳統媒體相較下,此類行銷多了與粉絲的連結,且無形間縮短顧客發現到購買產品的距離,期許品牌能藉生火與引流的再刺激,達到零秒下單的導購成效!


 

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