針對東南亞的數位廣告現況，MicroAD 台灣微告數位發展部總監蘇奐勻認為，東南亞至今網路用戶達 4 億，每十人中就有八人會線上購物。且東協國家網購比率逐年升高，使用華文者多，廣告投放初期容易上手，使用者與粉絲頁的互動性也高。因此在網路普及率上升與消費者習於網購的情勢下，數位廣告是必然宣傳手段。
▲在地化廣告策略建議導入CRM，了解顧客行為模式，才能讓廣告投放更精準
但進入市場後，則需要針對消費者擬定在地化策略。蘇總監提出，精準的廣告行銷，要針對當地人口分布與習慣，視情況使用不同語言，以健康食品品牌為例，在新加坡投放廣告，一般印象會以為華人多，使用中文較吃香。但實際執行後，才發現中文雖點擊多但轉換率差，使用英文文案測試後，轉換率反而成長了 154%。另外當地消費者習慣先提問再購買，因此有三成的網路購物商店，透過回覆粉絲留言與訊息，強化與顧客連結提升轉單率。蘇總監建議欲進入東南亞市場的品牌，可嘗試導入 CRM 服務，將有助於紀錄與解讀顧客的消費行為。
i-Buzz 網路口碑研究中心創辦人黎榮章從數據科學角度，為正準備在海外拓展知名度的品牌商們指引。黎創辦人表示，在進入市場之前需要先檢視三大重點「我的品牌產品是否符合市場需求、哪些商品能替品牌增色、該以何種內容與當地消費者溝通？」他以馬來西亞面膜為例，當地炎熱的天氣，人們長時間待在冷氣房，關注「保濕、補水」的話題特別多，含有蘆薈和玻尿酸成分的產品格外受歡迎。值得一提的是，聲量圖中「不含酒精」熱詞突出，主因是馬來西亞有 63% 的民眾信奉回教，在宗教規範下，強調「零殘忍、天然成分」較能獲得穆斯林消費者信任和注意。
▲ 泰國手搖飲社群經營案例：配合節慶與視覺設計流行，貼近當地消費者生活
除了針對當地市場規劃產品策略外，經營品牌社群內容也極為重要。黎創辦人以東南亞最愛喝手搖飲的國家泰國為例，其手搖品牌 90% 的聲量來源皆來自社群媒體。他強調社群平台能夠建立品牌形象與忠誠度，並提供產品資訊曝光與導流的管道，更能與顧客即時互動。在粉絲團經營方面，建議配合當地視覺和語言，以連結在地特色創造話題，配合該國流行趨勢與節慶也能達到社群擴散目的。
社群行銷是海外宣傳的重要推手，在商品實際出海銷售前，網紅能替品牌早一步累積知名度。AsiaKOL 亞洲達人通行銷總監蔡武諺分享東南亞 KOL 生態。東南亞 6 億多的總人口中，光是活躍在社群上的人口數就有 4.8 億。特別是菲律賓，有 7 成的消費者購物行為受到社群 KOL 影響。
▲東南亞KOL數量以Instargram領先其他平台，顯示出該社群為各品牌行銷發展重心
他點出東南亞用戶數最高的雖然是 Facebook，但 KOL 數量以 Instargram 為最大宗，其次是快速竄起的 TikTok，影音影響力逐漸成為主要趨勢。隨著疫情發展，各國取消實體活動，除了將行銷預算轉至線上外，也把重心轉至 Instargram 投遞廣告。
相較過去，變得更敏感的消費者傾向相信 KOL 提供的資訊，台灣品牌若想藉該國網紅流量拓展市場，可能碰到「挑選 KOL 沒有根據、花費較多時間聯繫、投入成本與效益不成正比」等問題。若能以口碑大數據為基底，觀測市場上的潛在消費者需求，找到缺口後再委由 KOL 曝光提升買氣，會是較有效率且精準的做法。
針對實際出海執行，AsiaKOL 行銷企劃黃資閔分享了協助品牌轉型和年輕化的作法，以歐美流行的禮物盒開箱為例，許多品牌在商品外包裝上較單調粗糙、無整體視覺創意優勢，使得廣告打出去也沒效果。若透過禮物盒的驚喜感加持，並邀請網紅以圖文、短片方式真實開箱，便可吸引網友目光。除了開箱外，整體企劃也包含開箱預告、發文後推播與 UGC 再製一系列發文提升消費者購買意願。
▲AsiaKOL網紅直播企劃案例：挑選口才清晰網紅現場試吃，介紹產品
有別於宣傳性質的禮物盒開箱，想提升銷量則可透過電商直播，黃資閔以曾執行過的伴手禮客戶舉例，其目標族群設定為年齡層與消費力高的受眾，他們習慣先看直播，互動發問了解產品後，再出手購買。因此 AsiaKOL 與直播經驗豐富、口才清晰且帶貨力高的的 KOL 合作。直播時透過 KOL 實際試吃分享，讓消費者了解產品，最終下單購買。
《跨境行銷大揭密：亞洲網紅 KOC 善用社群 人在台灣貨賣東協》看到企業跨境行銷難處，強調利用「社群工具」也能順利將知名度帶出海。面對瞬息萬變的市場環境，透過數據監測了解消費者需求，利用社群行銷拉起話題討論，運用網紅行銷加速品牌知名度。每一環節都需要準確掌握，才能揮出跨境行銷的完美全壘打。
社群行銷可以幫助品牌名聲跨境出海，也能在嚴峻的疫情環境下，替徬徨無助的企業殺出一條專屬你的品牌行銷之路。還不知道企業如何與病毒存的嗎？5/19(四)「疫情下的品牌生之道」，利用數位工具檢視你的社群行銷力，歡迎報名參加。
